В Рязанской области появится Единый региональный контактный центр

В этом году в Рязанской области создадут Единый региональный контактный центр (ЕКЦ). Соответствующее распоряжение правительства опубликовали «Рязанские ведомости».

Министр цифрового развития, информационных технологий и связи Рязанской области Андрей Ульянов сообщил на своей странице социальной сети ВКонтакте, что в основе работы ЕКЦ будет использоваться роботизированный помощник на базе искусственного интеллекта, не считая нескольких программистов.

По словам министра, контактный центр поможет записаться к врачу, вызвать его на дом, проконсультировать по мерам социальной поддержки, по условиям контрактной службы.

«На самом деле круг его компетенций – неограничен, а режим работы будет круглосуточным», - заявил Ульянов.

Министр добавил, что ведомство уже приступило к подбору конкретных цифровых решений. Планируется открыть сервис уже в сентябре.

Напомним, жители Рязани не раз жаловались, что не могут дозвониться до поликлиник. Приходится набирать номер медучреждения более ста раз.

Ранее рязанский активист Георгий Парублев предложил создать в региональных больницах единый call-центр по приёму вызовов «врач на дом». Позже министр цифрового развития Рязанской области Андрей Ульянов прокомментировал эту проблему.