«Рязанские новости» проверили «Мисти Парк»: что говорят родители и руководство

Детские парки — это территория, где безопасность не может быть формальностью. Я стою в рязанском «Мисти Парке»: вокруг шумно, пахнет попкорном и сладкой ватой, дети носятся между батутами и лабиринтами, взлетают на качелях, катаются с горок. Слышен звонкий смех, играет музыка, что-то объявляют по громкой связи, мелькают яркие браслеты на детских руках. Внешне — обычный день большого развлекательного центра, наполненного движением и радостью. Но за этим ярким фасадом скрывается серьёзная работа и тень недавней трагедии. 10 сентября в ивановском «Мисти Парке» погиб шестилетний мальчик, отмечавший свой день рождения. Он забрался по внешнему фасаду одной из горок и сорвался с высоты. Ребёнка госпитализировали, но спасти не удалось. Деятельность парка приостановлена, возбуждено уголовное дело по статье об оказании услуг, не отвечающих требованиям безопасности. 

Ивановский «Мисти Парк» — это филиал федеральной сети детских развлекательных пространств, которая работает более чем в десяти городах России, в числе которых и Рязань.

Мы отправились в рязанский «Мисти Парк», чтобы увидеть своими глазами, как здесь обстоят дела, что изменилось в вопросах безопасности и как родители отзываются об этом развлекательном комплексе.

Парк расположен в ТРЦ «Марко Молл» на Московском шоссе. Сорок игровых комплексов на трёх тысячах квадратных метров — это не просто цифры. Это горки, от которых захватывает дух, батутная зона, где дети прыгают до потолка, скалодром для юных покорителей вершин, лабиринты, бассейны с шариками, корабль с пушками и даже аквагрим. Здесь есть чем заняться и трёхлетнему малышу, и подростку, который считает себя слишком взрослым для «детских» забав. А ещё — собственная зона фуд-корта, где можно перекусить, не покидая пространство. Для взрослых вход свободный — и это тоже часть философии парка: приходите, проводите время вместе и просто будьте рядом.

Руководство «Мисти Парка» дало официальный ответ на вопросы «Рязанских новостей». В ситуации, когда доверие к детским паркам — тема особенно чувствительная, сам факт такого ответа — без ухода от темы и общих фраз — уже имеет значение.

Нам рассказали, что принято решение о комплексном аудите всех блоков безопасности. Проверят всё: состояние аттракционов и игрового оборудования, соблюдение регламентов эксплуатации и ежедневных проверок, систему инструктажа гостей и информационные материалы, а также то, как сотрудники действуют в штатных и нештатных ситуациях. Причём проверку запускают по собственной инициативе — в парке подчёркивают, что безопасность гостей для них не формальность, а ежедневная ответственность.

Далее — конкретные шаги. С 11 сентября в рязанском парке увеличено количество сотрудников, которые находятся непосредственно в игровой зоне. На игровых конструкциях, включая горки, установлены металлические ограждающие элементы с натянутой защитной сеткой — они физически перекрывают доступ детей к внешним и техническим частям конструкций, не предназначенным для игр. Перед началом каждого рабочего дня сотрудники осматривают оборудование и территорию, результаты фиксируются в журналах. Персонал проходит инструктаж, техобслуживание проводится в срок, а к эксплуатации допускается только оборудование с необходимой документацией.

Отдельно в парке уточнили: «Мисти Парк» сам не производит игровые конструкции, а закупает их у профильных производителей. Перед вводом в эксплуатацию оборудование и документы проходят проверку аккредитованной Росаккредитацией организацией и получают свидетельства о государственной регистрации от Гостехнадзора с обязательной ежегодной проверкой. Сейчас совместно с производителями дополнительно определяются возможные зоны потенциального риска — после получения технических рекомендаций будут проведены необходимые работы.

А что же с практическими вопросами, которые волнуют каждого родителя, прежде чем отпустить ребёнка в игровую зону? Здесь тоже есть о чём рассказать. Видеонаблюдение в парке работает — за порядком следят. Медпункта как такового нет, но медицинские аптечки разложены по всему периметру — на случай любой ссадины или синяка. На каждой горке — свои правила: рост, вес, ограничения. А у аттракционов стоят весы — чтобы лишний раз удостовериться, что ребёнку точно можно сюда по весу, и не случится ничего непредвиденного. По всему парку — запрещающие знаки, и что важно, они понятны даже самым маленьким посетителям: не нужно читать мелкий шрифт, чтобы понять, что можно, а что нельзя. Всё покрытие — полы, стойки, стены — мягкое и безопасное, упасть здесь не страшно.

А главное — родителям здесь не просто разрешено находиться рядом с детьми. Это приветствуется. Хотите — сидите на диване и наблюдайте, хотите — лезьте вместе с ребёнком на горку или прыгайте на батут. Никто не посмотрит косо. Правила парка прямо гласят: «Не оставлять детей до 14 лет на территории парка без присмотра. Мы рекомендуем гостям сопровождать детей независимо от возраста». И это, пожалуй, лучшая гарантия безопасности — когда рядом есть взрослый, который видит, где его ребёнок, и в любую секунду готов прийти на помощь.

Но никакие сетки, весы и запрещающие знаки не заменят живого участия. И здесь стоит сказать отдельно о тех, кто работает в парке. Сотрудников в игровой зоне действительно много — они не сидят где-то за стойкой, а находятся прямо среди детей: подсказывают малышам, как правильно забраться на горку, страхуют на скалодроме, следят, чтобы никто не толкался на батутах. Если ребёнок растерялся или испугался — рядом всегда есть взрослый, который подойдёт, успокоит, поможет. Атмосфера в парке по-настоящему живая и тёплая. Родители это замечают и ценят — пусть и не всегда говорят об этом вслух.

А теперь — самое интересное. Что же говорят сами родители? Я разговаривала с семьями прямо в парке, пока их дети покоряли очередную горку или прыгали на батутах. Все опрошенные — в восторге. Ни одного настороженного взгляда и ни одного тревожного слова.

Все как один говорят, что конкурентов в Рязани у парка нет — площадь огромная, аттракционов столько, что ребёнок не успевает заскучать. И главное — всегда можно быть рядом, видеть, где твой ребёнок, и ни на секунду не терять его из виду. Чувство безопасности здесь складывается из мелочей: мягкое покрытие, внимательный персонал, громкая связь. Рейтинг парка на справочных сервисах — один из самых высоких в городе. Никто из опрошенных не сказал, что считает парк опасным. Настораживающих моментов родители не назвали.

Я уходила из рязанского «Мисти Парка» с двойственным чувством. С одной стороны — родители водят детей снова и снова и чувствуют себя спокойно. С другой — трагический случай в другом городе заставил всех нас ещё раз задуматься: безопасность детей — это не только сетки и ограждения. Это в первую очередь внимательность, работа сотрудников и постоянный присмотр взрослых.

И всё же самое честное об этом месте сказали не руководство и не документы, а родители. Они водят сюда детей, потому что доверяют. А доверие нельзя купить или прописать в инструкции — его можно только оправдывать каждый день.

Официальный ответ получен. Сетки натянуты, сотрудников стало больше, журналы заполняются. Но безопасность ребёнка не измеряется количеством проверок. Она измеряется тем, останется ли он невредимым, когда взрослые на секунду отвернутся. Это не упрёк парку — это напоминание всем нам. Потому что никакая сетка не заменит родительского глаза, а никакая инструкция — человеческого внимания.