В колл-центр помощи пенсионерам и инвалидам за год поступило более 25500 обращений

В марте 2020 года в Рязани был создан региональный колл-центр для обращений по вопросам медицинской, психологической, информационной помощи, организации труда граждан в возрасте 65+ и оказываемым мерам социальной поддержки. Операторы обрабатывают поступающие заявки, проводят разъяснительную работу или, в случае необходимости, направляют обращения в профильные ведомства для решения вопросов. На 28 апреля в колл-центр поступило уже свыше 25500 обращений, информирует пресс-служба администрации города.

В период действия ограничительных мер в 2020 году сотрудниками социальных служб города и активистами ТОС проводилась адресная работа по оказанию психологической, информационной помощи, выдаче продуктовых наборов гражданам пожилого возраста и инвалидам. Особенно была востребована работа волонтеров. Об этом рассказала директор ГБУ РО «Комплексный центр социального обслуживания населения города Рязань» Тамара Бандуркина. В соответствии с ограничительными мерами в период пандемии отделение дневного пребывания Центра не принимало граждан. При этом осуществлялся выезд на дом инструкторов по ЛФК и трудотерапии, а также проводились занятия в онлайн формате. По словам Тамары Бандуркиной, этот опыт оказался очень продуктивным, полезным и своевременным – за период оказания услуг на дому ни один подопечный не заболел.

Кроме того, производится информирование пожилых граждан по вопросам социального обслуживания, а также прием заявок от граждан 65+ на покупку продуктов, лекарств, оплату услуг ЖКХ и вынос мусора.