Банки отвоевывают внимание через доставку и путешествия

Мобильные приложения российских банков захватывает новая, нефинансовая аудитория. В 2026 году аналитики фиксируют смену парадигмы: рост пользователей обеспечивается не только зарплатными проектами, но и глубокой интеграцией lifestyle-сервисов. Главным трендом становится конвергенция банков и маркетплейсов.

В преддверии ПМЭФ-2026 первый заместитель президента – председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова сообщила, что аудитория онлайн-банка увеличится с 27 до 32 млн клиентов к концу года, а с учетом кооперации с финтех-группой RWB показатель может вырасти в разы. Секрет роста — в трансформации приложения из платежного инструмента в платформу повседневных услуг. По словам Скоробогатовой, нефинансовые сервисы охватывают почти все сценарии жизни клиентов: от доставки еды до покупки авто и планирования путешествий.

По прогнозам ВТБ, в этом году через дистанционные каналы будет оформляться более 80% вкладов и накопительных счетов, около 60% кредитов наличными и каждая пятая ипотека. Это объясняется не только удобством, но и экономической выгодой.  Тенденция указывает на то, что к концу десятилетия мобильный банк в России станет единым окном не только в мир финансов, но и в ритейл, связь и туризм, следуя модели азиатских суперприложений.