Лечат хорошо, но ждать — долго: что говорят пациенты о больницах Рязанской области

В соцсетях то и дело всплывают жалобы рязанцев на медицинское обслуживание в городе и области. Наше издание решило изучить вопрос подробнее.

Для этого корреспондентка «Рязанских новостей» посетила Городскую больницу № 11 в Рязани, чтобы лично оценить условия оказания медицинской помощи и поговорить с пациентами. Вечером в учреждении практически нет очередей — поток посетителей заметно снижается. Однако утром картина иная: несмотря на то что пациенты приходят равномерно, в регистратуре и кабинетах скапливаются очереди. При этом внутри больницы чисто, сделан ремонт, атмосфера спокойная.

Побеседовав с людьми, ожидающими приёма, удалось выяснить, что сами очереди их не раздражают — терпение в таких ситуациях считается нормой. Гораздо больше беспокоит другое: после записи к терапевту приходится ждать приёма в течение двух недель, а иногда и дольше. Это создаёт серьёзные трудности, особенно для тех, кто нуждается в срочной консультации или направлении к узким специалистам. Также пациенты жалуются на сложности с получением лекарств по рецепту — говорят, что оформление и выдача препаратов затягиваются, а в некоторых случаях лекарства просто отсутствуют. В то же время отношение к персоналу исключительно положительное: врачи описываются как внимательные, компетентные и отзывчивые специалисты.

Наше издание также провело опрос среди жителей Рязанской области, предложив им поделиться мнением о состоянии местных больниц в соцсетях. Отклики оказались резко критическими. Один из комментариев гласил: «Запись к терапевту через три!!! Недели!!!!! Через госуслуги записаться невозможно!!!!». Другой читатель написал: «А вы пройдите по больницам и увидите, что в Рязанской области, повторюсь — в области — нет медицинского обслуживания. В отделениях грязь, сотрудников не хватает. Да и кто пойдёт на мизерные зарплаты? У многих семьи и малые дети. А кого это интересует? Как проверка нагрянет — у них всё есть, только уедут — и всё сразу на круги своя. Раньше в наш город ехали лечиться, а теперь бегут. Приходят на своих ногах, а уходят вперед ногами. Вот оно — ваше лечение». Третий респондент добавил: «А зачем это писать? Пусть Минздрав пройдётся по всем больницам, поликлиникам и узнает. Они всё прекрасно знают, так что не надо из людей делать дураков, тем более постоянно жалобы поступают к ним».

Результаты опроса подтвердили общий настрой. В Telegram 59 процентов респондентов выбрали вариант «Ужасно. Условий нет, кругом антисанитария, персонал грубый, лечить не умеют», в «ВКонтакте» таких оказалось ещё больше — 70 процентов. Вариант «Приемлемо. Однако можно лучше» набрал 34 процента голосов в Telegram и 20 процентов — во «ВКонтакте». Лишь 5 процентов участников опроса в Telegram сочли, что «всё замечательно, медработники — знатоки своего дела, у нас лучшая медицина»; во «ВКонтакте» таких не оказалось вовсе.

Отдельные проблемы отмечаются и за пределами самих медицинских корпусов. Так, рядом с Городской больницей № 11 корреспондентка обнаружила несанкционированный рынок, что создаёт неудобства как для пациентов, так и для сотрудников. Кроме того, многие жители области сталкиваются со сложностями при попытке прикрепиться к нужной поликлинике или больнице — процесс этот бюрократизирован, а отказы часто не объясняются.

Несмотря на отдельные примеры благоустройства и высокий профессионализм медперсонала, система здравоохранения Рязанской области вызывает у населения серьёзное недовольство — прежде всего из-за длительных сроков ожидания, дефицита лекарств, проблем с доступностью и инфраструктурными недостатками.