Павел Малков утвердил правила ответов ведомств на обращения в соцсетях

На заседании областного правительства губернатор Павел Малков обозначил ключевые требования к ответам ведомств на обращения граждан в социальных сетях.

В частности, он указал, что в ответах не следует использовать полные названия нормативных актов и структур, избегать подряд идущих деепричастных оборотов и не просить граждан оценить работу, если обращение не удалось решить положительно.

На основе этих рекомендаций будет подготовлена памятка для сотрудников, отвечающих за взаимодействие с жителями в соцсетях. Документ призван сделать коммуникацию более понятной, уважительной и ориентированной на реальные запросы людей.