Роспотребнадзор дал рязанцам советы о их правах в гостиницах

В региональном управлении Роспотребнадзора обратили внимание на то, что потребители услуг гостиниц и хостелов должны быть осведомлены о своих правах.

В ведомстве сообщили, что основные нормы регулируются Федеральным законом № 2300-1 и постановлением правительства.

Жителям Рязани посоветовали уточнять при бронировании: уровень комфорта номера, перечень предоставляемых услуг и способ оплаты. В ведомстве отметили, что отзывы других гостей могут помочь сделать правильный выбор.

Также в Роспотребнадзоре напомнили, что отказ в заселении возможен только при наличии неправильно оформленных документов или нарушении правил. Для детей в возрасте до 14 лет необходимо согласие родителей и документы сопровождающего лица.

В ведомстве подчеркнули, что дополнительные услуги не могут быть навязаны без согласия клиента. В случае задержки начала предоставления услуг полагается неустойка в размере 3% от стоимости за каждый день просрочки.